“五一”期间严查价格刺客 长沙发布规范节日市场价格秩序提醒告诫书

据“长沙市场监管”微信公众号24日消息，日前，长沙市市场监督管理局发布《规范节日市场价格秩序提醒告诫书》，要求进一步规范“五一”期间市场价格秩序，营造良好消费环境，维护消费者合法权益。

长沙市市场监督管理局提醒，节日期间，全市各级市场监管部门将持续加大价格监督检查力度，依法查处违法违规行为并公开曝光，从快从速回应消费者诉求。同时，请消费者理性消费，注意查看价格标示，妥善保存消费凭据。发现价格违法行为，请拨打“12315”“12345”投诉举报，合理解决消费纠纷。

强化价格自律

经营者应自觉遵循商业道德和社会公德，严格价格自律，维护价格秩序，配合相关部门做好保供稳价工作。不得违反自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的原则；不得利用价格手段侵犯消费者合法权益、扰乱市场价格秩序。

强化明码标价

经营者应严格落实明码标价规定，做到价目齐全、真实准确、货签对位、标识醒目。详细标示商品品名、服务项目、服务内容、价格和计价单位。条件允许时，应根据实际经营情况，主动标示与价格有关的重量、质地、服务标准等其他信息。同一商品、同一服务在同一经营场所不得出现“两套价格”，进行“阴阳变换”标示。不得以随意“口头告知”代替固定“价格标示”。不得价外加价，不得收取未予标明的费用。

强化诚信经营

经营者不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤少两。不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或视频等标示价格以及其他价格信息；不得低价标示，高价结算。严禁不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者进行交易；严禁谎称商品和服务为政府定价或者政府指导价。无正当理由不得拒绝履行或者不完全履行价格承诺。

提升服务意识

消费者对商品价格存疑时，经营者应主动耐心做好解释说明，不得以任何借口强买强卖。出现价费争议时，经营者应主动协商，积极化解矛盾。出现价费纠纷时，应迅即向属地市场监管部门报告，寻求公平公正解决，尽量避免产生冲突，尽可能使消费者舒心满意。