最快5分钟办结 长沙试行轻微交通事故处理便民服务

交警便民服务点正在处理事故 朱倩萱摄

8月15日，长沙市公安局交通管理支队在全市事故多发区域设立的三个交通事故处理便民服务点正式试运行。今后，市民遭遇轻微交通事故后，可通过视频远程定责、路面现场处置、便民服务点“一站式”办理等多种方式，最快5分钟即可办结事故处理全流程。

此次试运行的三个服务点位置分别位于开福区湘江路湘雅路口、湘江新区潇湘中路天马路口、雨花区南二环洞井路桥下。服务点主要处理三类事故：一是发生在规定时段内的简易程序轻微财损或人伤事故；二是对事故成因或责任划分存在争议的案件；三是远程视频定责后仍存疑义或涉及民事赔偿纠纷的情况。

“以往市民处理轻微事故需往返交警队、保险公司等多个部门，现在通过便民服务点可一次性完成定责、勘损、理赔、调解等全部流程。”长沙交警开福大队122中队队长曹理鹏告诉记者，服务点配备了高清监控设备和专业民警，当事人能够直观查看事故现场还原画面，在现场完成责任认定后，保险公司人员会同步提供定损服务，若涉及轻微人伤，还可通过调解机制快速化解纠纷。

正在开福区便民服务点处理事故的周先生向记者表示，在便民服务点处理事故比以前方便太多了，“以前要去中青路上的交警中队处理，来回路程都要1个小时，现在在家附近的服务点就能搞定，节省了大量时间和精力。”

下一步，长沙公安交管支队将在城区范围内全面推广事故处理便民服务工作，让更多市民享受便利。