苹果零售店计划重启，为何首选长沙?“果粉”给力!

9月4日10时，选址于长沙市国金中心一层的湖南省首家苹果零售店开门迎客。往后，长沙市民不仅能在店内选购苹果旗下全系列商品，还能体验“线上下单、线下取货”、预约维修、免费讲座等服务。时隔三年，苹果重启零售店开店计划，为何首选长沙?

特色

提供更快响应的售后服务

“为了拿到开业限定礼物，一大早就来排队了。”长沙市民何先生兴奋地向记者展示起纪念礼盒中的礼物：一件印有Apple长沙专属logo的黑色文化衫以及一枚贴纸。

上午10时，三湘都市报记者走进店内，便看到十余台各种颜色的iPhone12、iPhone12 pro及iPhone12 pro max依次排开，左右两侧分别是MacBook及ipad集中展示区。绕开品牌为授课准备的独立式影像墙，消费者能在该区域体验并试用手机、笔记本、耳机、手表等旗下全系列产品。

据了解，门店将配备将近100位店员，日常为消费者提供中文、英文、日文、韩文和法文五种语言服务。Apple长沙的宣传标语为“胡来胡有理”，logo上使用的五彩斑斓的线条也与已投入使用的长沙地铁1-5号线线路颜色相呼应。

三湘都市报记者了解到，长沙有了直营店，对于本地消费者而言，最大的利好不是可以直接购买产品，而是售后服务时效性的提升。零售店开业前，长沙消费者只能在官方授权的售后服务商维修产品，如需返厂更换还得耗费10天左右。新店开业后，只要是正规苹果产品，都能在Apple长沙店现场享受专业的售后维修服务，非人为因素损坏在保修期内免费维修，商品更换及14天无理由退货也可直接在门店操作，立等可取。

目的

长沙店带着形象展示任务

公开数据显示，自2008年苹果在北京三里屯开设中国大陆首家零售店后的十年间，中国市场已为其贡献了高达翻一番的业务增长，早已成为苹果公司最重要的市场。彼时，担任苹果首席运营官的库克曾表示，中国的4家苹果零售店的销售收入，已超过了全世界其他的苹果零售店。

不过，受到消费欺诈等影响，直到2016年，苹果才在中国开设了26家零售店，这与原本预计2011年底就要在中国开出25家零售店的扩张计划来比，已滞后不少。2018年至今，苹果放缓了在中国大陆市场的开店步伐，3年内仅在江苏省苏州市中心广场开出一家直营零售店。

“相比以往动辄营业面积上千平方米的门店相比，长沙苹果店建筑面积仅895平方米，营业面积也只有1层，而武汉店的面积比长沙店还少了12平方米，可见苹果正在改变以往用大规模零售店卖货的思路，新的门店将更加注重形象展示功能。”业内人士说。

缘由

苹果相中湖南人的消费潜力

事实上，Apple长沙作为苹果内地第43家零售店，也是苹果自2018年后首次在中国内地新开的Apple Store苹果零售店。凑巧的是，Apple长沙开业时间与2021苹果秋季新品发布会间隔不足2周，这也被网友解读为“刷存在感”的营销行动。

苹果秋季发布会上iPhone13即将发布的说法甚嚣尘上，也导致iPhone12价格却不断探底。记者注意到，2020年发布的iPhone12各型号机型在电商平台上均进行着不同程度的促销活动，如，官方定价为6799元的128g iPhone12，在拼多多上最低零售价为5240元，两者相差为1559元。

“长沙曾经有中南地区最大的通讯市场即宝南街，它的周边聚集了2000多户商家，也培养了一大批湖湘的资深‘果粉’。”业内人士透露，在长沙，苹果90%零售额均来自线上，此次苹果在湖北、江西、湖南三省中首选湖南长沙，也是看中了湖南人的消费潜力。