严查大数据杀熟、净化直播带货！湖南市场监管再出重拳

同平台订房老用户价格高于新用户、直播带货买到“三无产品”……针对消费者反映强烈的“大数据杀熟”、直播带货乱象，在今天召开的2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上，省市场监督管理局副局长向延华介绍，湖南将打出监管“组合拳”规范平台经济，维护市场公平竞争秩序，切实保护消费者与经营者的合法权益。

向延华表示，直播带货乱象、“大数据杀熟”等问题，严重破坏市场公平竞争环境，侵害消费者和经营者合法权益。2026年，全省市场监管部门将聚焦电商平台虚假宣传、假冒伪劣等突出问题加大执法力度，查办一批典型案例，强化全链条监管，对相关违法行为形成持续高压震慑。同时进一步完善监管体系，推动自动化信息报送机制建设，运用大数据、人工智能等新技术提升智慧监管效能，让“大数据杀熟”等隐蔽违法行为无处遁形。

发布会上还公布了2025年湖南严查“大数据杀熟”、净化直播带货市场的工作成果。2025年，全省持续规范电商经营行为，依法划定监管红线，严禁平台以下架商品、限制流量等方式干预商家自主经营，全面清理平台内不合理经营规则，依法严肃查处“大数据歧视”“大数据杀熟”等违法行为。

此外，全省不断健全商家与消费者投诉申诉机制，切实维护中小商家和消费者的合法权益；推动监管部门与平台协同共治，与重点电商平台建立常态化沟通机制，开展合规培训与行政指导，督促平台完善信用评价、交易管理等规则，平等对待所有入驻的市场主体。

数据显示，2025年湖南出台AI、软文广告监管执法指导意见，制定直播营销领域地方性标准，全年查办互联网广告案件579件，对网络交易平台排查发现违法违规线索1230条，用严格规范的监管举措，推动平台经济健康有序发展。