五一商圈消费维权服务中心成立 系全省首个商圈消费维权服务中心

近日，在长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式上，湖南省首个商圈消费维权服务中心——五一商圈消费维权服务中心正式授牌成立。

该中心由长沙市消费者协会主导、社会各方协同建设，是聚焦核心商圈的“一站式”消费维权综合平台。中心整合行政监管、消协组织、行业协会、企业等多方资源，集投诉受理、纠纷调解、维权咨询、宣传教育于一体，消费者在商圈遭遇纠纷可实现“就近受理、快速响应、高效处置”。

作为长沙核心商圈，五一商圈商户密集、人流量大，消费投诉相对集中。长沙市市场监督管理局消费者权益保护处处长罗亚军介绍，该中心开通窗口、电话、网络等多种便捷投诉渠道，构建“一站式受理、多元化调解、闭环式处置”全链条维权机制，切实维护消费者权益，助力长沙国际消费中心城市建设，擦亮“放心消费在长沙”城市名片。

据悉，这一创新模式将逐步向长株潭重点商圈复制推广，让便民维权的触角延伸至消费最前沿，惠及更多消费者。