聚焦服务不到位、侵占公共收益等问题 长沙整治规范物业服务市场秩序

记者今天从长沙市物业行业高质量发展会议上获悉，即日起至2026年底，长沙市住建局将针对物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，全面启动专项整治行动，旨在规范物业服务市场秩序，切实提升居民居住品质。

整治聚焦三大重点：一是物业服务企业履约及收费不透明问题；二是物业服务企业或业主委员会侵占小区公共收益、物业专项维修资金问题；三是物业小区矛盾处置不力，对群众诉求敷衍塞责问题。通过开展物业服务质量提升行动，全力实现物业服务公示率、履约率提升，投诉率下降的“两升一降”目标。

长沙市住建局提出明确要求：物业服务企业需建立完善公示制度，在小区显著位置公开服务、收费、公共收益等关键信息，实现公示全覆盖；7月底前，企业要完成全面自查自纠，明确整改计划并上报主管部门，各区县市8月中旬前需将排查情况录入监管平台；同时，企业要积极融入基层治理，配合纠纷调解，各区县市还需确定重点信访件并进行攻坚销号。

长沙市住建局将通过第三方测评，评估各区、各物业服务企业公示率、履约率提升效果。通过日常“四不两直”抽查反馈、“红黑榜”季度曝光等手段，加大排查整治问题的力度，提升整治效果，确保在2026年底前整治工作、品质提升工作取得实效。